রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

ac3444-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, সেটা এই পৃষ্ঠায় খোলামেলা বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন — প্রতিটির ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া হয়, আপনার এটা জানা দরকার।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ac3444 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা কুকি সংক্রান্ত বিষয়ে — যে কোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে নিচের যে কোনো মাধ্যমে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন — যেমন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি চ্যাটেই জানাতে পারবেন, আলাদা ফর্ম পূরণের দরকার নেই।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে লিখুন এবং বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা' লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা রপ্তানির অনুরোধ — সবই এখানে জানাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে। কুকি পছন্দও এখান থেকে পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে জানুন

ac3444-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সুরক্ষিত। এখানে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়, কুকি কী করে, ডেটা কতদিন থাকে, এবং পরিবর্তন চাইলে কী করবেন সেটা পরিষ্কার করা হয়েছে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে লগইন করুন বা ব্রাউজারে — উভয় ক্ষেত্রেই সংযোগ এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় কেউ মাঝপথে এই তথ্য দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে সেটা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঠিক করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও মূল সেবা চালু থাকবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই থাকে — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসবে, সেটা ছাড়া ঢুকতে পারবেন না। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে জানাই। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। Rocket বা Nagad ওয়ালেট পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করি না। জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি নির্দেশে বাধ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দিতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান — আমরা উত্তর দেবো।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। মোবাইলে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও আইপি অ্যাড্রেসও সংগৃহীত হয়।

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ওই প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিক্রি বা বিপণনে ব্যবহার হয় না।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশনে সমস্যা হতে পারে, তাই শুধু ঐচ্ছিকগুলো নিয়ন্ত্রণ করুন।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি। অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই হবে — নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়াটা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ফোন নম্বর ও ই-মেইল আপডেট করা যায়। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই লাগবে। Nagad বা bKash ওয়ালেট বদলাতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি মূলত একই, তবে প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে ভিন্ন বিধান থাকলে সেটা আপনার জানা দরকার। স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে কোডে রূপান্তর করে। ফলে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। মোবাইলে লগইন, Rocket-এ লেনদেন বা পাসওয়ার্ড দেওয়া — সবই এই সুরক্ষার আওতায়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেবো। আইনি কারণে রাখতে হবে এমন রেকর্ড থাকলে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নিলে সবসময় হালনাগাদ থাকবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ac3444 Bangladesh ফলস গো বানানাস স্লট সিস্টেম বেট ফাইভ কার্ড ড্র পোকার আমাদের কথা